Lorena Cervantes

Lorena Cervantes es Licenciada en Administración de Empresas, Diplomada en Gestión Omnicanal de la Expreiencia del Cliente y Diplomada en Marketing Digital. Es Consultora en Experiencia del Cliente & Estrategia de Crecimiento. Es la creadora de la Metodología Omniexperiencia. Actualmente también se desempeña como Directora en Cervacort S.A.

Ayuda a las empresas a detectar Fugas de Valor y multiplicar su rentabilidad La mayoría de las organizaciones invierten sumas considerables en marketing y ventas para atraer nuevos clientes. Sin embargo, muy pocas se detienen a analizar qué sucede dentro del viaje del cliente (Customer Journey) y cuánto valor se drena en el camino. Es por ello que Lorena acompaña a directivos y dueños de empresas a identificar y eliminar las fugas invisibles de valor que afectan la conversión, la recurrencia, la fidelización y la eficiencia operativa, con una mirada integral y basada en su propia metodología y experiencia.